DESEMPEÑO GENERAL

IFCA. ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

¿Qué voy a aprender?

Al finalizar la actividad con aprovechamiento, el participante será capaz de:

• Gestionar las visitas con autonomía, resolviendo las contingencias y utilizando en su atención criterios de protocolo, relaciones públicas y habilidades sociales.
• Organizar las actividades de la dirección con proactividad y transparencia administrando la agenda de la dirección, coordinando las agendas de las personas implicadas y gestionando el tiempo de forma eficiente.
• Organizar eventos y preparar reuniones eficaces convocadas por la dirección sabiendo elaborar dossier que recopile la documentación necesaria con antecedentes de reuniones anteriores, biografías de los asistentes, informes y notas que faciliten a la dirección los puntos a tratar.
• Organizar y saber planificar cronograma temporal de viajes.

Dirigido a:

Personal funcionario de los subgrupos C1, C2 o personal laboral equivalente que hayan obtenido certificado de aprovechamiento “Apto” en la acción formativa IFCA-Aprender a aprender, correspondiente a los Itinerarios del Grupo de Apoyo Administrativo.

Inscripción:

• Esta acción formativa no se encuentra en periodo de inscripción.

• El número máximo de alumnos será de 60.

Contenidos:

Módulo 1: El alto cargo en las Administraciones Públicas.

1.- Los poderes del Estado: división y composición.

2.- Definición y particularidades del alto cargo en las Administraciones Públicas.

3.- Órganos de vigilancia y control de los altos cargos.

4.- Nombramiento y ejercicio del alto cargo.

5.- Régimen retributivo y gestión de los recursos.

6.- El cese del alto cargo y sus limitaciones en el ejercicio.

Módulo 2: La secretaría de alta dirección pública.

1.- Funciones y actitudes.

2.- Código deontológico.

Módulo 3: La atención de las visitas del alto cargo.

1.- Pasos para la recepción del alto cargo: recepción, acompañamiento, anfitrión y permanencia.

2.- Aspectos a tener en cuenta: sillas, medios de comunicación y regalos.

3.- Saludos, presentaciones y tratamientos.

Módulo 4: La gestión eficaz del tiempo.

1.- La habilidad para la gestión eficaz del tiempo.

2.- Consejos para optimizar el tiempo.

Módulo 5:La gestión de la agenda del alto cargo público y la atención al teléfono.

1.- Información de las agendas de los responsables públicos.

2.- Contenido y publicidad de la Agenda para la transparencia.

3.- La atención al teléfono.

Módulo 6: Documentos de trabajo en la secretaría de alta dirección pública.

1.- Normativa y naturaleza del documento administrativo.

2.- Tipología y clasificación de los documentos administrativos.

3.- Comunicación escrita eficaz.

Módulo 7: Organización de reuniones y actos corporativos.

1.- La planificación de reuniones.

2.- Actos corporativos y su organización.

3.- El proyecto protocolario.

Módulo 8: Planificación de viajes oficiales nacionales e internacionales

1.- Marco normativo.

2.- Lista de tareas en la planificación de viajes.

3.- Particularidades de otras culturas.

Docentes:

	Dª. MARÍA JOSÉ GARCÍA GARCÍA DIRECTORA DE PROGRAMA
	Dª. CARMEN SEPÚLVEDA BARAHONA JEFA DE SECRETARÍA