DESEMPEÑO GENERAL

LENGUAJE CLARO PARA UNAS ADMINISTRACIONES SOCIALES, INCLUSIVAS Y ACCESIBLES

¿Qué voy a aprender?

• Identificar la configuración de la sociedad actual en su  complejidad, diversidad y la forma en que se comunican y se recogen sus demandas e inquietudes desde y hacia las administraciones públicas.
• Identificar las oportunidades de mejora del lenguaje y las estrategias de comunicación en tu centro. 
• Generar estrategias de cambio  en los procesos de comunicación de una institución pública.
• Valorar las implicaciones que para las administraciones públicas tiene la introducción de metodologías de lenguaje claro y comunicación y la importancia de desarrollar una cultura comunicativa dirigida a la ciudadanía.

Dirigido a:

Inscripción:

• Esta acción formativa no se encuentra en periodo de inscripción.

• El número máximo de alumnos será de 25.

Contenidos:

FASE EN LÍNEA

Bloque 1 Perspectiva social de la administración. ¿Por qué necesitamos un lenguaje claro, accesible e inclusivo?

• Diversidad y discriminación: una foto dinámica de la heterogeneidad social.
• La brecha comunicativa y sus consecuencias en los servicios públicos.
• ¿Qué dice la ley? normativa aplicable.

Bloque 2 La comunicación y el lenguaje claro, inclusivo y accesible ¡Mucho más que lenguaje!

• Qué es el lenguaje administrativo claro.
• Qué es el lenguaje inclusivo. 
• Qué es la comunicación accesible. 

Bloque 3 Herramientas y buenas prácticas 

• Iniciativas y tendencias en el ámbito internacional.
• Buenas prácticas comunicativas en las administraciones públicas españolas.
• Herramientas para producir y comunicar de forma clara, inclusiva, accesible y social.

FASE PRESENCIAL

Bloque 4 Problematización y detección  

• Identificación colectiva de brechas de comunicación cotidianas.
• Principales problemáticas detectadas en las AAPP en relación con el lenguaje claro.
• Hitos en la gobernanza y el desarrollo del lenguaje claro en el contexto español.

Bloque 5 Generación de soluciones compartidas

• Prospección de malas y buenas prácticas replicables, sostenibles, innovadoras y eficaces.
• Estrategias de comunicación interna para implementar procesos de cambio cultural en favor de la comunicación clara.
• Líneas de acción futuras en el desarrollo de estrategias de comunicación clara, accesible, inclusiva y social.

Docentes:

	D. ADRIÁN MANUEL GONÇALVES BARBOSA AGENTE DE IGUALDAD
	Dª. EULALIA LLEDÓ CUNILL
	Dª. IRENE ZUGASTI HERVÁS CONSEJERA TÉCNICA