Instituto Nacional de Administración Pública
Instituto Nacional de Administración Pública
SUBDIRECCIÓN DE APRENDIZAJE. FORMACIÓN EN IDIOMAS

INGLÉS PARA LA COMUNICACIÓN MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué voy a aprender?

  •  Utilizar el tono correcto en un correo electrónico.
  •  Utilizar los recursos lingüísticos en la lengua inglesas adecuados para disculparse, agradecer por correo electrónico.
  •  Usar los recursos lingúísticos de la lengua inglesa adecuados para gestionar quejas y reclamaciones por correo electrónico.
  •  Aprendizaje de recursos lingüísticos de la lengua inglesa  para convocar una reunión por correo electrónico.
  • Aprendizaje  de recursos lingüísticos  para gestionar una  negociación por correo electrónico.  
 

Dirigido a:

Los empleados públicos que presten servicios a través de una relación de carácter funcionarial, laboral o estatutario en el ámbito de la Administración General del Estado, de las Administraciones de las Comunidades Autónomas, de las Ciudades con Estatuto de Autonomía de Ceuta y Melilla y de la Administración Local, así como el personal de administración y servicios de las Universidades públicas y el personal funcionario al servicio de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos.

Inscripción:

  • Esta acción formativa no se encuentra en periodo de inscripción.
  • El número máximo de alumnos será de 15, y se seleccionarán teniendo en cuenta los criterios publicados en la convocatoria.

Contenidos:

Día 1

EL USO DEL TONO CORRECTO 

  • Diferencia entre registro formal e informal
  • Diferencias de estilo
  • Correo de práctica

LA ORGANIZACIÓN A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO

  • Convocar reuniones

  • Frases para concretar encuentros

  • Comprobar comprensión

Día 2

QUEJARSE POR CORREO Y SABER CONTESTAR RECLAMACIONES ADECUADAMENTE

  • Cómo ordenar y organizar la reclamación y contestarla

NEGOCIAR POR CORREO ELECTRÓNICO

  • Pros y contras
  • Estilo y tono
  • Ejercicio de práctica
  • Juego de Rol de negociación

Día 3

USANDO EL TONO ADECUADO

  • Pedir perdón
  • Agradecer
  • Disculpar
  • Explicar

Día 4

  • Repaso de frases tipo y su uso
  • Frases útiles en forma de glosario
  • Repaso de correos tipo
  • Redacción de correo evaluado

Docentes:

 Dª. JULIE FELD
Profesor de inglés
 D. FIDEL GONZALEZ LACARTA
Profesor de inglés

Información complementaria

Edificio Atocha, 106 INAP

Calendario / Duración

De 06/05/2019 a 09/05/2019.
20 horas horas lectivas.

Horario

9:00 a 14:30 h.

Lugar de celebración

Aula informática 3.1
INAP C/ Atocha, 106 - Madrid Aula:3.1

Modalidad

PRESENCIAL

Programa

Sin programa

Subprograma

Sin subprograma

Convocatoria

Resolución de 21/01/2019, BOE de 23/01/2019.
INAP

Más información

Incidencias técnicas
Correo electrónico: cau@inap.es
Información sobre la actividad
Coordinador INAP:
Dirección postal: c/ Atocha, 106, 28012. Madrid.
Información sobre otras actividades del INAP:

http://www.inap.es