SUBDIRECCIÓN DE APRENDIZAJE. FORMACIÓN GENERAL

ATENCIÓN MULTICANAL A LA DISCAPACIDAD

¿Qué voy a aprender?

1. Identificar los elemenots básicos e l acomunicación y la atención al público en la Administración Pública.

2. Identifciar diferentes tipos de discapacidad.

3.  Aplicar pautas para relacionarse con personas con discapacidad según el tipo de discapacidad y el canal de comunicación.

Dirigido a:

Inscripción:

• Esta acción formativa no se encuentra en periodo de inscripción.

• El número máximo de alumnos será de 60.

Contenidos:

Módulo 1. La comunicación

                Tema 1. El concepto de comunicación

Tema 2. Formas de comunicación

Tema 3. Clasificación

Tema 4. Comunicación eficaz: la escucha activa

Tema 5. La comunicación en la Administración pública: marco normativo

Módulo 2. La discapacidad         

Tema 6. Qué entendemos por discapacidad.

Tema 7. Marco normativo de protección de la discapacidad.

Tema 8. Tipos de discapacidad: los seis tipos y sus características.

Tema 9. Respeto a las personas con discapacidad.

Tema 10. Las capacidades diferentes de las personas con discapacidad.

 Módulo 3.  Aplicar pautas de relación  

Tema 11. Características

Tema 12. Adaptación del mensaje

Docentes: