SUBDIRECCIÓN DE APRENDIZAJE. FORMACIÓN EN IDIOMAS

INGLÉS PARA LA COMUNICACIÓN MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué voy a aprender?

•  Utilizar el tono correcto en un correo electrónico.
•  Utilizar los recursos lingüísticos en la lengua inglesas adecuados para disculparse, agradecer por correo electrónico.
•  Usar los recursos lingúísticos de la lengua inglesa adecuados para gestionar quejas y reclamaciones por correo electrónico.
•  Aprendizaje de recursos lingüísticos de la lengua inglesa  para convocar una reunión por correo electrónico.
• Aprendizaje  de recursos lingüísticos  para gestionar una  negociación por correo electrónico.  

Dirigido a:

Los empleados públicos que presten servicios a través de una relación de carácter funcionarial, laboral o estatutario en el ámbito de la Administración General del Estado, de las Administraciones de las Comunidades Autónomas, de las Ciudades con Estatuto de Autonomía de Ceuta y Melilla y de la Administración Local, así como el personal de administración y servicios de las Universidades públicas y el personal funcionario al servicio de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos.

Inscripción:

• Esta acción formativa no se encuentra en periodo de inscripción.

• El número máximo de alumnos será de 15.

Contenidos:

Día 1

EL USO DEL TONO CORRECTO 

• Diferencia entre registro formal e informal
• Diferencias de estilo
• Correo de práctica

LA ORGANIZACIÓN A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO

• Convocar reuniones

• Frases para concretar encuentros

• Comprobar comprensión

Día 2

QUEJARSE POR CORREO Y SABER CONTESTAR RECLAMACIONES ADECUADAMENTE

• Cómo ordenar y organizar la reclamación y contestarla

NEGOCIAR POR CORREO ELECTRÓNICO

• Pros y contras
• Estilo y tono
• Ejercicio de práctica
• Juego de Rol de negociación

Día 3

USANDO EL TONO ADECUADO

• Pedir perdón
• Agradecer
• Disculpar
• Explicar

Día 4

• Repaso de frases tipo y su uso
• Frases útiles en forma de glosario
• Repaso de correos tipo
• Redacción de correo evaluado

Docentes:

	Dª. JULIE FELD Profesor de inglés
	D. FIDEL GONZALEZ LACARTA Profesor de inglés