1. Usar adecuadamente las expresiones formales e informales, haciendo un correcto uso de la ortografía.
2. Conocer las abreviaciones y expresiones idiomáticas más frecuentes aplicadas al correo electrónico.
3. Adquirir los conocimientos necesarios para realizar y responder peticiones.
4. Aplicar los conocimientos adquiridos para la elaboración de correos electrónicos en el ámbito laboral.
5. Conocer los sintagmas nominales y verbales más comunes para la redacción de correos electrónicos.
6. Relacionar y hacer referencia a previas comunicaciones vía correo electrónico.
7. Expresar ideas con diplomacia.
8. Aplicar correctamente las preposiciones de tiempo.
9. Formular disculpas a través del correo electrónico.
DIA 1
Introducción: Habilidades empresariales en inglés
Presentación: consejos y herramientas para escribir correos electrónicos (parte 1)
Correos electrónicos de trabajo
• Dar una actualización del proyecto
• Discusión de una reunión
• Introducirse a un nuevo contacto
• Actualizar / delegar tareas
• Reservar una mesa
Video: Una reunión sobre capacitación (con correo electrónico de seguimiento)
Caso de estudio (trabajo en grupo): SERVICIO AL CLIENTE
DIA 2
Presentación: consejos y herramientas para escribir correos electrónicos (parte 2)
Correos electrónicos de trabajo
• Confirmación de una reserva
• Inviting
• Cubrir el correo electrónico con imágenes adjuntas
• Dar buenas noticias
• Apologizar sobre un pedido retrasado
Video: (con correo electrónico de seguimiento)
Jeff Hancock estudia cómo interactuamos por correo electrónico, mensajes de texto y mensajes de redes sociales, buscando entender cómo la tecnología media la comunicación.
Estudio de caso (trabajo en grupo): GESTIÓN DEL PROYECTO
DIA 3
Trabajo en grupo: correo electrónico misterioso
Correos electrónicos de trabajo
• Sugieren y recomiendan
• Confirmación de decisiones
• En busca de ayuda
• Aceptar y rechazar invitaciones
• Confirmando una acción futura
Video: una reunión sobre ventas
Estudio de caso (trabajo en grupo): RECURSOS HUMANOS
D. GORDON WYLLIE |
De 16/05/2018 a 18/05/2018.
15 horas horas lectivas.
9,00 a 14,30
Sin programa
Sin subprograma
Incidencias técnicas
Correo electrónico:
cau@inap.es
Información sobre la actividad
Coordinador INAP:
Correo Electrónico: fg@inap.es
Dirección postal: c/ Atocha, 106, 28012. Madrid.
Información sobre otras actividades del INAP: